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对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://luluuaam211549.elbloglibre.com/42586311/聊天服务责任链的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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