聊天服务责任链的组织协同方法：让效率提升不再伴随责任消失

jessekcjg802883 56 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/